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FAQ - Fragen & Antworten

Impressum

DAS BESTE FÜR DRAUßEN...

... für Dich zu finden ist unsere Mission!

Wir sind selbst gerne draußen. Daher wissen wir, dass man sich auf seine Ausrüstung verlassen können muss.
Outdoor Ausrüstung soll leicht und klein verpackbar sein, am besten unverwüstlich und leicht zu bedienen.
Outdoor Bekleidung soll leicht und robust, atmungsaktiv und wasserfest sein.

Die Qualität muss stimmen!
Der Preis muss stimmen!
Die Umwelt-Bilanz muss stimmen!
...und es soll gut aussehen!

AC-Produkte sind FUNKTIONSAUSRÜSTUNG DES 21. JAHRHUNDERTS:
FUNKTIONIELL - BEQUEM - MODISCH - ÖKOLOGISCH - GÜNSTIG!



AC-KUNDEN BESTIMMEN MIT...

...und wählen die AC-Produkte selbst mit aus!

Wir lieben unsere Kunden und wollen sie glücklich machen!
Und wir wollen ihnen WIRKLICH "Das Beste für Draußen" bieten
- die beste Qualität zum besten Preis!
Darum dürfen und sollen unsere Kunden mitreden, wenn es darum geht "Das Beste für Draußen" auszuwählen.
Du kannst unser Sortiment entscheidend mitbestimmen.
Deine Erfahrungen und Dein Wort zählen für uns sehr viel!

Wie bestimme ich das AC-Sortiment mit?
1) durch Deinen Kauf bestimmter Produkte und Marken
2) durch Dein Feedback
3) durch neue Ideen + Vorschläge

Mail uns:
- Deine Erfahrungen mit unseren Produkten
- Deine Ideen für neue Produkte die die Outdoor-Welt unbedingt braucht
- Verbesserungsvorschläge für bestehende Produkte
- Alternative Produkte, die wir in unseren Kategorien unbedingt aufnehmen sollten
- welche Produkte wir auf keinen Fall mehr führen sollten

Du findest nirgendwo einen Ersatz für Dein altes Lieblingskleidungsstück oder Ausrüstungsstück?
Schick uns ein Foto von Deinem Lieblingsstück (oder das Original per Post) und eine kurze Begründung, warum es so gut war.
Wenn es uns als sinnvolle Ergänzung zu unserem Sortiment erscheint, werden wir uns bemühen Dir sowie all unseren Kunden eine passende Alternative zu bieten.

Mail an: » mitbestimmen@ac-outdoor.de

BEWIRB DICH ALS RUCKSACK...

...bei uns, wenn Du ein Rucksack bist! Aber wir sagen Dir gleich: das wird nicht einfach!

Egal ob Rucksack, Fleece Jacke oder Handschuhe - so einfach kommt kein Artikel in das AC-Sortiment! Jeder Artikel, der sich um die Aufnahme in unser festes Sortiment bewirbt, muss eine Vielzahl von Qualitätsprüfungen bestehen.
Unser AC-Team testet selbst und hört jedem Kunden genau zu, welche Produkte sich bewährt haben oder nicht.
Alle AC-Produkte jedes Jahr erneut auf den Prüfstand gestellt, ob sie würdig sind, im AC-Sortiment zu bleiben und in welche Kategorie sie einzuordnen sind (Gold, Silber, Bronze).
Die Produkte, die Du bei uns findest, haben schon viele Tests hinter sich - und sie sind

"Das Beste für Draußen" - das wir für Dich BIS JETZT finden konnten.


AUS DER PRAXIS FÜR DIE PRAXIS...

...sind unsere Produkte.

Wir wollen nicht die meisten Produkte bieten - aber die besten.
Wir sind ständig auf der Suche danach. Auf Fachmessen, im Gespräch mit unseren Kunden und Herstellern und natürlich im eigenen Praxistest. Unseren Mitarbeitern stehen alle Produkte zur Verfügung, um sie zu Hause und auf eigenen Touren ausgiebig zu testen.
Bei unseren regelmäßigen Fortbildungen draußen (zum Thema "Zelte", "Schlafsäcke", "Rucksäcke", "Kocher", ...) kommen sie ebenfalls zum Einsatz.

Unsere Produkte, die den Titel "Das Beste für Draußen" tragen, haben sich bewährt:
- durch unsere eigenen Praxistests
- durch Feedback von unseren Kunden
- durch geringe Reklamationsquote



EHRLICHE TRANSPARENZ BEI PREIS & LEISTUNG...

...findest Du bei unseren Produkten!

Viele Internet Händler und Sport-Kaufhausketten bieten Produkte mit dem Label großer Outdoor-Marken von vornherein per angeblich vom Hersteller empfohlenen, durchgestrichenen "Rotstift-Preis" (auch "Mondpreis" genannt) an. Dadurch werden "Schnäppchen" suggeriert, die in Wirklichkeit gar keine sind.
Denn hinter diesen "Mondpreisen" steckt System - eine Absprache zwischen Herstellern und Einzelhändlern, die dem Kunden eine Super-Qualität zum Super-Sonderpreis vorgaukeln. Oft sind es jedoch extra günstig produzierte Produkte, die Dir mehr Qualität versprechen, als sie in Wirklichkeit halten können.

Wir finden das unfair und unehrlich! Es verstärkt das Misstrauen der Käufer gegenüber den Händlern.
Wir setzen jedoch auf Ehrlichkeit, Transparenz und Vertrauen!

Deshalb wirst Du bei uns keine "Mondpreise" finden!

AC - SYMBOLE




AC-GOLD - "DAS BESTE VOM BESTEN":
Premium-Qualität! Unschlagbar in Qualität und Funktion! Für den professionellen Einsatz, hohe Beanspruchung & höchste Ansprüche.

AC-SILBER - "DAS BESTE FÜR DRAUßEN":
TOP-Preis-Leistung! Genau das richtige für Draußen! Absolut zuverlässige Qualität - absolut fairer Preis! Mit bestem Gewissen empfohlen. Für den Einstieg und den Profi.

AC-BRONZE - "DAS BESTE FÜR'S GELD":
Günstig & funktionell! Für den Einstieg und Alltag.
Unser günstigstes Produkt in dieser Kategorie, das wir guten Gewissens empfehlen können.


Das sind unsere drei Produktkategorien, in welche wir ALLE unsere Produkte kategorisiert haben:

Das Beste vom Besten.   Das Beste für Draußen.   Das Beste für's Geld.  
     


Sie sollen Dir helfen, das richtige Produkt für Deinen Einsatz zu finden!
Es sind von uns subjektiv vorgenommene Einschätzungen, die auf unseren eigenen AC-Outdoor Praxiserfahrungen und auf den Erfahrungen unserer Kunden beruhen.
Es sind unsere Erfahrungswerte - keine allgemeingültige Bewertung! Damit wollen wir Dir einfach Hilfestellung leisten, damit Du nicht z.B. mit der "Billig Regenjacke" einen 8.000er besteigst oder mit der "8.000er-High-Tech-Regenjacke" Deinen Hund "Gassi führst".
Dafür sind wir ein Fachgeschäft. Damit Du gut beraten bist - in Outdoor-Situationen, die manchmal - schneller als Du denkst - zu Extrem-Situationen werden können. Und dann ist das "richtige" Produkt vielleicht sogar "überlebenswichtig" - zumindest aber sehr wichtig für Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit - damit Du Deine wertvolle Freizeit optimal genießen kannst!!

Vielleicht hast Du eine andere Erfahrung mit einigen Produkten gemacht.
Mail uns Deine Erfahrung und hilf uns und anderen Kunden, das Produkt noch besser einschätzen zu können. Mail Deine Erfahrung an » einkauf@ac-outdoor.de

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"DAS BESTE FÜR DIE UMWELT."



ÖKO?...LOGISCH! und VERANTWORTUNGSBEWUSST!!

...sind unsere Kriterien.

Wir sind ständig bestrebt, unser Sortiment "grüner" werden zu lassen!
Wenn wir einen qualitativ gleichwertigen Artikel bekommen können, der unter einer
ÖKOLOGISCH & SOZIAL BESSEREN HERSTELLUNG
produziert wurde, werden wir uns in Zukunft für diesen Artikel entscheiden!
(Sofern er uns auch in puncto Qualität & Preis/Leistung sowie modischen Aspekten überzeugt!)

Um auf umweltfreundlich hergestellte Produkte hinzuweisen, haben wir folgendes Symbol erstellt:


Ökologische Herstellung. Dieses Produkt ist nach umweltfreundlichen Kriterien hergestellt oder nach Gebrauch umweltschonend abbaubar. (Z.B: Recyceltes Polyester, ressourcenschonende Produktion nach Bluesign-Standard, aus ökologisch abbaubaren Fasern hergestellt,...).  



"Das Beste für die Umwelt." heißt: "Wir wollen das Beste für die Umwelt."

Wir sprechen unsere Hersteller immer wieder darauf an, Produkte unter Berücksichtigung
von Umweltfreundlichkeit & Menschlichkeit zu produzieren.
All unsere Hersteller sind inzwischen damit beschäftigt, ihre Produktionsbedingungen
so umweltfreundlich, human und ressourcenschonend wie möglich zu gestalten.
Auch durch Deinen gezielten Kauf von ökologisch hergestellten
Produkten unterstützt Du die "Guten" auf ihrem richtigen Weg!
Je mehr Menschen sich für diese Produkte entscheiden, desto mehr werden es auch unsere Hersteller tun...
...und desto attraktiver werden Auswahl und Preis in Zukunft sein!
Entscheide Dich für eine grünere, menschenwürdigere Zukunft - für unsere Erde & unsere Kinder!

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"DAS BESTE AUS DEUTSCHLAND."

MADE IN GERMANY...

...oder in Europa.

Wir möchten fördern, dass es auch in Zukunft viele Arbeitsplätze in Deutschland gibt!
Sofern wir gleichwertige Produkte finden, die auf dem deutschen oder europäischen Markt
hergestellt werden, bevorzugen wir diese ebenfalls. Damit möchten wir die nationale und europäische Wirtschaft stärken und die CO2-Bilanz schonen.

Um auf in Deutschland hergestellte Produkte hinzuweisen, haben wir folgendes Symbol erstellt:

Deutsche Herstellung. Dieses Produkt wird in Deutschland hergestellt.  



"Das Beste aus Deutschland." heißt: "Wir wollen das Beste aus Deutschland."

Andererseits berücksichtige bitte auch, dass in China & Co. hergestellte Bekleidung und Ausrüstung zu einem wachsenden Wohlstand im jeweiligen Produktionsland führt. - Natürlich nur dann, wenn sie auch unter menschenwürdigen Arbeitsbedingungen produziert werden.
Darauf achten wir, indem wir nur solche Produkte aus Fernost anbieten, bei denen die Herstellerfirmen uns eine menschenwürdige Arbeitsumgebung im Herkunftsland garantieren.
Unter solchen Umständen führt eine solche globale Produktion auch zu einem wachsenden Wohlstand in der dortigen Bevölkerung und erhöht die Chance auf bessere Löhne, bessere Ausbildung und Gesundheit für die Menschen in diesen Ländern.
Und eine positive Gesamtentwicklung in Ländern wie China und Indien lässt doch hoffen...
- auch auf politisch bessere Zustände! Und mit mehr Wohlstand wächst auch das Selbstbewusstsein und die Bildung in der Bevölkerung...
...und damit steigt die Chance auf eine weltweit höhere Stabilität in puncto Sicherheit und Frieden.

Einige Produkte wird es wohl auch in naher Zukunft weiterhin nur aus Fernost geben...
In vielen Fällen würde nämlich das gleiche Produkt, z.B. eine GoreTex-Jacke, hergestellt auf dem deutschen Markt, unter Umständen das Doppelte bis Dreifache kosten.

NICHT DOPPELT UND DREIFACH...

...findest Du Sachen bei uns - sondern ausgewählte Spitzenprodukte!

Wir legen keinen Wert darauf, Produkte in doppelter und dreifacher Ausführung zu führen.
Es gibt sehr viele Hersteller, die Regenjacken und -hosen sowie Fleece Jacken anbieten.
Viele sehen sich zum Verwechseln ähnlich - und machen die Auswahl für den Käufer nicht leicht.

Wenn wir eine atmungsaktive Regenhose mit Seitenreißverschluss in unserem Sortiment führen,
dann wirst Du bei uns nicht noch fünf andere atmungsaktive Regenhosen mit Seitenreißverschluss - nur mit einem Logo von einem anderen Hersteller drauf - finden! Wozu auch? Nur weil die andere den Reißverschluss an einer etwas anderen Stelle hat?
Das mag schon sein. Aber genau diese Regenhose aus unserem Sortiment hat sich bereits zigfach bewährt und sich gegen zahlreiche gleichartige Konkurrenten durchgesetzt. Sie hat uns überzeugt in puncto:

- Preis-Leistungsverhältnis
- Langlebigkeit
- Atmungsaktivität
- Wasserdichtigkeit
- geringe Reklamationsquote


All unsere Produkte stellen wir jedes Jahr zum Saisonende wieder auf den Prüfstand.
Hat es sich wirklich bewährt? Waren Qualität, Preis-Leistung und Passform gut?
Wir berücksichtigen dann auch jedes Mal wieder die neuen "Bewerber".
Gibt es inzwischen etwas DEUTLICH besseres, das es verdient hat, den Platz des alten einzunehmen?
Oder gibt es gar "neue Jobs" für komplett "neue Stellen" in unserem Sortiment zu vergeben?
Aber diese Bewerberrunden sind sehr hart - und in den "Recall" (das Sortiment für das nächste Jahr) kommen nur die Besten.


AUCH ANDERE MÜTTER HABEN SCHÖNE TÖCHTER...

...und andere Hersteller schöne Produkte!

Wir sagen nicht, dass wir "die Weißheit mit Löffeln gegessen haben". Es gibt immer noch andere Produkte, die wir gerade nicht im festen Sortiment führen, die aber trotzdem besser sind als unsere (gemessen an den Kriterien, die wir als Maßstab bei unseren Produkten anlegen). Dann haben wir diese einfach noch nicht gefunden!
Wir sind dankbar für jeden Tip, der uns dem "perfekten Sortiment" näher bringt.
Wir schaffen es bestimmt nicht immer, "das Beste" auf dem ganzen Markt zu finden.
Aber wir versuchen es ständig!
Und das ist unser Versprechen an Dich. Wir bieten Dir:

Das Beste für Draußen
- das wir für Dich BIS JETZT finden konnten!



DAS BESTE FÜR DEINE REGION...

...wollen wir bieten!

Immer mehr Menschen kaufen im Internet! Ob das eine gute Entwicklung für unsere Gesellschaft ist, entscheidest Du mit!
Wir bieten Dir zwar auch die Möglichkeit, online bei uns einzukaufen.
Doch wir freuen uns viel mehr über Deinen persönlichen Besuch und auf einen Schnack mit Dir in einer unserer Filialen!
Wir schätzen das persönliche Gespräch und den Austausch über Deine Reisen, Touren und Erfahrungen.
Auge in Auge reden, die Hand geben, Mensch sein - eine ehrliche Atmosphäre ist uns sehr wichtig!
Denn sie macht das Leben lebenswert!

Deshalb bitten wir Dich, wenn wir schon in Deiner Nähe sind, lieber in einem unserer Geschäfte vor Ort einzukaufen statt im Internet.
Du unterstützt damit Deine Region!
Wir können Dir die Ware vor Ort zum Anfassen und Ausprobieren zeigen und sie exakt auf Deine Bedürfnisse und Deinen Körper anpassen.
Dafür sind wir ein Fachgeschäft!


Außerdem unterstützt Du:
- Arbeitsplätze & Ausbildungsplätze in Deiner Region
- Aufbau eines lokalen, nicht-kommerziellen Outdoor Netzwerkes
(durch unseren AC - Abenteuer Club und den Outdoor Veranstaltungskalender)
- die Attraktivität Deiner Lieblings-Einkaufsstadt



Du hast einen Tip, wo wir unbedingt schnell eine AC-Outdoor Filiale eröffnen sollten, damit wir in Deiner Nähe sind?
Mail uns Deinen Tip an » pr@ac-outdoor.de

DAS BESTE FÜR UNSERE GESELLSCHAFT...

...wollen wir erreichen!

Dafür haben wir den AC - Abenteuer Club ins Leben gerufen.
Der AC - Abenteuer Club ist eine freie Verbindung outdooraktiver, wertschätzender Menschen.
Denn das Beste im Leben sind die kleinen & großen Abenteuer...

Die Idee:
- Menschen gemeinsam draußen zusammenbringen
- Wertschätzung erleben
- Gemeinschaft erleben
- Natur gemeinsam erleben & schützen

Durchführung:
Sich mit anderen "Outdoorbegeisterten" aus Deiner Region zu spontanen oder regelmäßigen Treffen, Veranstaltungen und Aktivitäten draußen verabreden (z.B. spontan nächsten Samstag eine "Nachtwanderung im Ith mit Schlitten + heißem Tee" oder regelmäßig sonntags morgens spontan "Klettern Üben im Ith an der Hexenkanzel mit anderen Anfängern") - ohne Verpflichtungen, "Vereinsmeierei" oder weitere Kosten.
Die Vermittlung dieser Menschen erfolgt kostenlos durch den
» AC - Outdoor Termin Kalender des AC-Outdoor Center.

Welche "Outdoor Aktivitäten"?
z.B. wandern, klettern, radfahren, Kanu fahren, Pilze sammeln, Reisen, Campen, Pilgern, Vatertagswanderung, Osterfeuer, Trommeln an der Weser, GPS Schatzsuche, ...- was immer Du draußen mit anderen gerne tun möchtest!

Hintergrund:
Unsere Gesellschaft befindet sich im Wandel. Die neuen Medien (Handy, PC, Internet, Fernseher) verändern unser Leben. Kinder spielen weniger draußen und mit anderen Kindern, bewegen sich weniger und sitzen mehr vor Spielekonsole und PC. Menschen ziehen sich in ihr Eigenheim zurück. Viele Menschen haben Ängste vor Globalisierung, Arbeitsplatzverlust, Klimawandel, Zuwanderung und unsicheren wirtschaftlichen und politischen Entwicklungen. Sie fühlen sich sozial unwohl, spüren Egoismus, soziale Kälte und gesellschaftlichen Werteverfall.

Wir möchten so nicht leben! Wir wollen etwas tun gegen diese negativen Gedanken & Gefühle!
Deshalb wollen wir es fördern, dass Menschen wieder mehr gemeinsam erleben!
Draußen! Denn die Natur eignet sich dafür nach unserer Meinung gut. Dort entspannt man - Körper, Geist und Seele sind "relaxt". Sonne, Wind und frische Luft tun gut. Man kommt auf neue, positive Gedanken.
Und man hat plötzlich Zeit - für sich und andere Menschen!
Dadurch kommt man ins Gespräch - und automatisch beginnen Gespräche über uns selbst, unsere Gesellschaft, unsere Umwelt und die Natur.

Mehr hierzu kannst Du lesen unter » Mitmachen im AC - Club!

DAS BESTE FÜR DRAUßEN FINDEN...

Ob uns das immer gelingt? Das musst Du beurteilen!

Wir brauchen Deine ehrliche Meinung zu unseren Produkten, denn wir sind und bleiben immer auf der Suche nach dem "Besten für Draußen".
Wenn sich unzufriedene Meinungen zu einem unserer Produkte häufen, muss es seinen angestammten Platz in unserem Sortiment leider verlassen. Es wird "gefeuert". Eine Chance zur Rückkehr besteht nur dann, wenn der Hersteller die Qualität deutlich verbessert hat.

Mail uns Deine Meinung an » mitbestimmen@ac-outdoor.de